Terma & Syarat SureWin168 – Polisi & Peraturan Platform

Dengan mengakses dan menggunakan platform surewin168 — sama ada melalui laman sesawang rasmi di surewin168.bet, aplikasi mudah alih iOS atau Android, atau mana-mana medium lain yang disediakan oleh surewin168 — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya.

Penerimaan Terma & Syarat ini terhasil melalui mana-mana tindakan berikut:

• Menanda kotak "Saya bersetuju dengan Terma & Syarat" semasa pendaftaran akaun
• Membuat deposit pertama ke dalam akaun surewin168 anda
• Menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan dalam platform surewin168
• Menuntut mana-mana bonus atau promosi yang ditawarkan oleh surewin168

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab surewin168, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan surewin168.

Penggunaan platform surewin168 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Kewarganegaraan/Pemastautin: Anda mestilah warga Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di surewin168. Akaun berganda adalah dilarang keras.
• Bukan Pekerja: Pekerja, kontraktor, dan ahli keluarga terdekat pekerja surewin168 tidak layak mendaftar sebagai ahli.

surewin168 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang diterima termasuk MyKad, pasport Malaysia yang masih sah, atau lesen memandu Malaysia. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa 7 hari boleh menyebabkan akaun digantung.

Setiap ahli surewin168 bertanggungjawab sepenuhnya terhadap akaun mereka, termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun adalah tepat dan terkini
• Memberitahu surewin168 dengan segera jika akaun anda diakses tanpa kebenaran
• Menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) yang disediakan oleh surewin168

surewin168 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran jika kecuaian ahli menjadi penyebabnya.

Ahli boleh memohon penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan surewin168. Semua baki wang tunai yang layak akan dibayar balik dalam tempoh 3–5 hari bekerja setelah proses pengesahan selesai.

Semua transaksi kewangan di platform surewin168 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Tiada mata wang asing diterima.

Kaedah Deposit & Pengeluaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (Transfer terus)
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks, RHBNow, HLB Connect
• Boost eWallet
• ShopeePay

surewin168 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri yang di luar kawalan surewin168.

surewin168 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM1,000. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

5.1 Syarat Rollover (Syarat Pertaruhan)

Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Nilai rollover adalah seperti berikut:

• Bonus Sukan: 5x jumlah bonus
• Bonus Slot: 8x jumlah bonus
• Bonus Live Casino: 10x jumlah bonus
• Bonus Universal: 6x jumlah bonus

5.2 Peraturan Am Bonus

• Bonus Selamat Datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Hanya satu bonus boleh aktif dalam satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• surewin168 berhak membatalkan bonus jika terdapat pengesyoran penyalahgunaan atau penipuan
• Had pengeluaran maksimum daripada kemenangan bonus ialah 10x nilai bonus yang diterima
• Tempoh penggunaan bonus adalah 14–21 hari bergantung kepada pakej yang dipilih

5.3 Pengecualian Bonus

Beberapa pasaran pertaruhan mungkin tidak dikira ke arah memenuhi syarat rollover bonus. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pasaran dengan odds di bawah 1.50 dan taruhan yang dibatalkan.

Platform surewin168 menawarkan pelbagai kategori pertaruhan dan permainan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga), kriket, e-sukan, loteri, permainan meja (Baccarat, Roulette, Blackjack), dan slot. Peraturan berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan:

6.1 Kesahan Taruhan

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli
• surewin168 berhak membatalkan taruhan yang diterima secara silap akibat ralat teknikal atau odds yang tersalah tayang
• Jika perlawanan ditangguh, taruhan biasanya akan dibatalkan melainkan perlawanan berterusan dalam tempoh 12 jam dari masa asal

6.2 Penyelesaian Taruhan

• Keputusan yang digunakan untuk menyelesaikan taruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan atau penganjur berkenaan
• Dalam kes pertikaian keputusan, surewin168 akan merujuk kepada sumber rasmi sebelum membuat keputusan muktamad
• Keputusan surewin168 berkenaan penyelesaian taruhan adalah muktamad dan mengikat

6.3 Had Kemenangan

surewin168 menetapkan had kemenangan maksimum untuk setiap pertaruhan tunggal dan akumulator bagi memastikan kestabilan platform. Had ini berubah mengikut jenis permainan dan pasaran. Maklumat had kemenangan terperinci tersedia dalam akaun ahli.

surewin168 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, manipulasi, dan tingkah laku yang tidak beretika. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Penggunaan mana-mana skrip, bot, atau perisian automatik untuk menjalankan pertaruhan atau bermain kasino adalah dilarang
• Pengubahan Wang Haram: Platform surewin168 tidak boleh digunakan untuk mana-mana aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Manipulasi Akaun: Memiliki lebih dari satu akaun, berkongsi akaun, atau menggunakan identiti orang lain adalah dilarang
• Eksploitasi Sistem: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi ralat perisian, kelemahan sistem, atau celah dalam platform surewin168
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka akaun berganda untuk menuntut bonus, atau menggunakan koordinasi antara akaun untuk memanipulasi syarat rollover
• Serangan Siber: Sebarang percubaan untuk menceroboh, menggodam, atau mengganggu platform surewin168

surewin168 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang telah dimaklumkan
• Ketidakstabilan atau gangguan sambungan internet yang berada di luar kawalan surewin168
• Kerugian pertaruhan yang timbul akibat keputusan atau pilihan yang dibuat oleh ahli sendiri
• Sebarang kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka
• Gangguan yang disebabkan oleh faktor luaran seperti serangan siber pihak ketiga yang tidak dapat dielakkan

Liabiliti maksimum surewin168 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

surewin168 mengambil serius tanggungjawab sosialnya terhadap permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang boleh anda tanggung dalam sehari, seminggu, atau sebulan
• Masa Rehat: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Eksklusif Diri Sendiri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform sepenuhnya selama 3 bulan, 6 bulan, setahun, atau selamanya
• Semak Realiti: Notifikasi berkala tentang tempoh masa dan jumlah yang dibelanjakan

Untuk mendapatkan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan surewin168 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

surewin168 berhak meminda, mengemas kini, atau mengubah mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui:

• E-mel notifikasi ke alamat berdaftar ahli
• Notifikasi dalam akaun semasa log masuk seterusnya
• Pengumuman di halaman utama surewin168

Penggunaan berterusan platform surewin168 selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan baharu, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan surewin168.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform surewin168 adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat lesen surewin168 dikeluarkan.

Dalam hal sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan, pihak bersetuju untuk menggunakan proses timbang tara yang mengikat sebelum membawa kes ke mahkamah. surewin168 menghormati hak ahli Malaysia dan akan sentiasa bertindak mengikut prinsip keadilan dan ketelusan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan surewin168, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@surewin168.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform surewin168
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Pasukan sokongan pelanggan surewin168 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda setiap masa, tidak kira siang atau malam. Komitmen kami adalah untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 3 minit melalui Live Chat.